Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. É importante que o item esteja em perfeito estado e com a etiqueta original intacta.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Lembre-se de informar o motivo da troca ou devolução, além do CPF e número do pedido.
Responderemos sua solicitação em até 3 dias úteis.
Em caso de troca, agendaremos a coleta via motoboy e, após a retirada, você receberá um cupom de troca por e-mail em até 2 dias úteis. Esse cupom terá validade de 3 meses. A primeira troca é gratuita.
Se optar pela devolução, também combinaremos a coleta com o motoboy, sem custo adicional.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada, dentro de até 2 dias úteis após a coleta.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. É essencial que o item esteja em perfeitas condições, com a etiqueta original fixada.
Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
Não se esqueça de informar o motivo da troca ou devolução, além do seu CPF e número do pedido. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis.
A devolução do item deverá ser feita para a nossa Caixa Postal (endereço constará no e-mail retorno).
Após o recebimento do produto, enviaremos por e-mail um cupom de troca dentro de até 5 dias úteis. Esse cupom terá validade de 3 meses. A primeira troca é gratuita.
Caso deseje devolver o produto, enviaremos um código de logística reversa PAC, sem nenhum custo adicional.
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada, dentro de até 5 dias úteis após o recebimento do item.
ℹ️ Verifique qual foi o seu tipo de envio acessando a seção “Meus pedidos”.
Ao receber sua encomenda, confira imediatamente se tudo está correto: modelo, numeração, cor, brindes (se aplicável) e demais características. Se houver qualquer divergência entre o produto recebido e o pedido feito, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução.
O item deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta afixada.
Verifique o produto assim que recebê-lo. Caso perceba:
Embalagem aberta ou danificada
Produto quebrado ou com avarias
Ausência de acessórios
Solicite a troca ou devolução imediatamente entrando em contato com nossa Central de Atendimento:
Prazos para solicitação:
Produto danificado: até 7 dias corridos após o recebimento;
Produto com defeito: até 15 dias corridos após o recebimento;
Importante: O item deve estar com a nota fiscal e etiquetas fixadas para que a troca seja realizada.
Se você comprou pela loja virtual e deseja cancelar a compra, o prazo para manifestar desistência ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Você pode:
Pedir a devolução por e-mail:
🛑Ainda não recebeu e quer cancelar?
Se a entrega for pelos Correios, basta recusar o recebimento no momento da entrega e, em seguida, nos informar pelo canal de atendimento.
Lembrete: Para que a troca seja feita, o produto deve estar sem uso, com a etiqueta original fixada e em perfeitas condições.
